Conditions de livraison

Conditions de livraison

Services complémentaires

Dormez mieux en sachant que la livraison Éco Plus vous offre une livraison à la destination de votre choix, ainsi que l'installation complète de votre nouveau lit. Nous vous débarrasserons de tous les emballages en surplus, ainsi que de votre ancien matelas, ancienne base et/ou ancien sommier à ressorts. Nous nous engageons à éviter que les matériaux soient envoyés dans des sites d'enfouissement et à contribuer à la protection de l'environnement et de nos collectivités tout en construisant un avenir meilleur.

Dormez bien et portez-vous bien.

Types de livraisons

Selon ce que vous avez acheté, nous vous livrerons la marchandise de l'une des manières suivantes :

Livraison planifiée

Qu'est-ce qu'un colis de grande taille?

Tout ce qui ne peut pas être expédié par service de courrier et qui est pris en charge par nos équipes de livraison. Il peut s'agir de matelas standards, de cadres de lit, de têtes de lit, de pieds de lit, de lits et de sommiers à ressorts.

Pour les colis de grande taille, nos propres professionnels du service de livraison utilisent nos propres camions.

Livraison standard gratuite

  • Toujours gratuit si la commande est supérieure à 75 $*.
  • Transport, kilométrage et péages inclus.
  • Protection de la maison contre les éléments extérieurs.
  • Livraison sans contact, où vous voulez (porte d'entrée, porte latérale ou garage).
  • Notre équipe vous téléphonera d'avance pour vous indiquer une plage de livraison de trois heures, ce qui vous évitera d'attendre toute la journée.

Livraison Éco Plus

  • Ajout possible au moment du paiement!
  • Tous les services standards sont inclus, et vous obtenez ce qui suit en plus :
  • Installation d'un nouveau matelas et d'une nouvelle base de lit (ou d'un sommier à ressorts) dans la pièce de votre choix.
  • Ramassage et recyclage des matériaux d'emballage.
  • Ramassage et recyclage de votre ancien matelas, ancienne base ou ancien sommier (équivalant au nombre de produits achetés).
  • Gants et couvre-chaussures portés par l'équipe de livraison pour garder votre maison propre.

Expédition par courrier local

Qu'est-ce qu'un petit colis?

Tout ce qui peut être expédié par service de courrier (UPS, FedEx, Postes Canada ou Purolator). Il peut s'agir d'oreillers, de couettes, de protège-matelas, de draps ou de tout autre petit article.

Pour les petits colis, prévoyez un délai de livraison de trois à cinq jours ouvrables suivant le traitement de votre commande.

Renseignements supplémentaires

Restrictions relatives à la livraison

La livraison gratuite est offerte pour toute commande de colis de grande taille de plus de 75 $ avant taxes dans tout le Canada, sauf dans les régions suivantes :

Territoires du Nord-Ouest, Yukon, Nunavut et Terre-Neuve-et-Labrador.

  • Dans ces régions, des frais d'expédition supplémentaires de 120 $ s'appliquent, et nous vous demandons de prévoir de sept à dix jours ouvrables pour la livraison de votre commande une fois qu'elle aura été traitée.
  • De plus, dans certaines régions semi-éloignées, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux achats effectués en magasin.
  • Pour en savoir plus, veuillez communiquer avec nos experts en sommeil.

Il n'y a pas de livraisons les fins de semaine pour les expéditions par service de courrier.

  • Le service de livraison standard et le service de livraison Éco Plus se chargent de vous livrer votre commande les fins de semaine

** Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de livrer la marchandise dans des boîtes postales ou dans certaines régions éloignées.

Suivre sa commande

Dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons par courriel des informations de suivi détaillées pour que vous puissiez suivre l'avancement de votre envoi à chaque étape. Pour vérifier l'état de votre commande, veuillez visiter notre page « Voir l'état de la commande ». Vous pourrez suivre votre livraison en saisissant votre numéro de commande et votre adresse courriel.

Qu'est-ce qu'un petit colis?

Tout ce qui peut être expédié par service de courrier, comme UPS, FedEx, Postes Canada ou Purolator. Il peut s'agir d'oreillers, de couettes, de protège-matelas, de draps ou de tout autre petit article.

Qu'est-ce qu'un colis de grande taille?

Tout ce qui ne peut pas être expédié par service de courrier (à l'exception de nos matelas dans une boîte) et qui est expédié par nos équipes de livraison. Il peut s'agir de matelas standards, de cadres de lit, de têtes de lit, de pieds de lit, de lits, de lits réglables et de sommiers à ressorts.

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